Preguntas frecuentes

HelmSmart es una oficina administrativa con IA para pequeñas empresas. Reúne una recepcionista de voz, una bandeja de entrada unificada, la contabilidad y el CRM en una sola plataforma, para que usted se dedique a llevar su negocio y no a manejar herramientas.

En la configuración de su recepcionista: escriba el número de teléfono de su negocio al que llaman sus clientes, defina su horario comercial, agregue los servicios que agenda (con la duración de cada uno) y active la recepcionista. Una lista le muestra lo que falta, y con un clic puede verificar que su número está conectado, para que las llamadas de verdad lleguen a la recepcionista. Conectar Google Calendar es opcional: sirve para que la recepcionista solo ofrezca los horarios en que usted está libre.

No. Todo se configura desde un panel sencillo. Sin programar y sin integraciones complicadas: solo complete los datos de su negocio y ya está en marcha.

Sí. HelmSmart es gratis durante la beta: todas las funciones, sin tarjeta de crédito. Los minutos que su recepcionista con IA pasa en llamadas están incluidos mientras estemos en beta.

Si la IA no tiene información suficiente para ayudar, ofrece tomar un mensaje o programar una devolución de llamada. Se le avisa de inmediato para que pueda dar seguimiento.

Sí. La recepcionista de voz se sincroniza con su Google Calendar y solo ofrece horarios que están realmente libres. Las reservas aparecen en su calendario en tiempo real.

El agente de voz funciona en inglés de forma predeterminada. Las comunicaciones por SMS y correo detectan el idioma para responder en el que usan sus clientes.

Sí. El agente se presenta como un asistente de IA de su empresa. Creemos en interacciones con IA transparentes y honestas, y eso genera confianza en sus clientes.

Después de la beta, sí: las mejoras de plan se aplican de inmediato y los cambios a un plan menor, al inicio de su siguiente ciclo de facturación, así que nunca pierde el acceso a mitad de periodo. Durante la beta todos tienen todas las funciones, así que no hay plan que cambiar.

Después de la beta, las llamadas que atienda su recepcionista con IA se cobrarán a $0.10 por minuto, además de su plan. Eso cubre tanto la IA como los costos de la línea telefónica, y solo paga por las llamadas que realmente se atienden. Durante la beta, los minutos de llamada están incluidos sin costo.

Sin contratos ni compromisos. Los planes de pago después de la beta son mes a mes y puede cancelar cuando quiera. Durante la beta no hay nada que pagar.

Sí. HelmSmart se conecta por OAuth para una sincronización bidireccional completa. La recepcionista de voz consulta la disponibilidad en tiempo real y escribe las reservas confirmadas directamente en su calendario.

La recepcionista contesta el número de su negocio una vez que ese número está conectado al sistema de voz de HelmSmart a través de Twilio, el operador telefónico con el que trabajamos. La lista de la configuración le indica si su número está conectado y, si no lo está, qué falta. Si su número es de otro operador o quiere ayuda para conectarlo, escríbanos.

Sí. La importación por CSV está disponible en la sección Clientes. Asigne sus columnas a los campos de HelmSmart y sus contactos quedan listos en minutos.