Política de privacidad

1. Introducción

HelmSmart, un nombre comercial de MAXY Investment Inc («nosotros», «nos», «nuestro» o «la Empresa»), se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de la cuenta (nombre, correo electrónico, empresa)
• Preferencias de contacto e historial de comunicaciones
• Información del negocio y datos de uso
• Datos de pago (procesados de forma segura por terceros)
• Consultas y comentarios dirigidos al equipo de soporte

3. Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para:

• Prestar, mantener y mejorar los servicios de HelmSmart
• Procesar transacciones y enviar las confirmaciones correspondientes
• Enviar correos transaccionales y avisos sobre su cuenta
• Responder a sus consultas y a sus solicitudes de soporte
• Supervisar y analizar el uso del servicio y sus tendencias
• Detectar y prevenir fraudes o problemas de seguridad

4. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente a accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizados. No obstante, ningún método de transmisión por internet es seguro al 100 %.

5. Servicios de terceros

HelmSmart está desarrollado por el mismo equipo que creó CloseBoss, y ambos productos comparten estándares e infraestructura de privacidad similares. Recurrimos a proveedores externos para:

• Entrega de correo electrónico (Resend)
• Autenticación (Supabase)
• Procesamiento de pagos (proveedores que cumplen con PCI)
• Analítica y supervisión

6. Información del celular y mensajes de texto

Si acepta recibir mensajes de texto, recopilamos su número de celular y su consentimiento. Los usamos únicamente para enviarle los mensajes que solicitó: recordatorios y confirmaciones de citas, seguimientos, avisos sobre su cuenta y sus documentos, y respuestas a sus consultas. La frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP, u obtener ayuda respondiendo HELP.

Ninguna información de su celular (incluidos su número de teléfono y su aceptación o consentimiento para recibir SMS) se comparte ni se vende a terceros ni a filiales con fines de marketing o promocionales. Los números de teléfono se comparten únicamente con nuestro proveedor de envío de SMS (Twilio) y estrictamente para transmitir los mensajes que usted solicitó, nunca para ningún otro fin.

7. Derechos del usuario

Según dónde se encuentre, es posible que tenga derecho a acceder a su información personal, a corregirla o a eliminarla. Escríbanos a privacy@helmsmart.ai para ejercer estos derechos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le avisaremos de cualquier cambio sustancial actualizando la fecha que figura al principio de esta política.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, escríbanos a:

Correo electrónico: privacy@helmsmart.ai
Web: helmsmart.ai/contact