常见问题
关于 HelmSmart 你需要知道的一切。
快速上手
HelmSmart 是什么？
HelmSmart 是为小微企业打造的 AI 前台中枢。它把语音前台、统一收件箱、记账和客户管理整合到一个平台——让你专注于经营生意，而不是摆弄工具。
如何配置语音前台？
在前台接待设置里：填写客户拨打的企业电话号码，设置营业时间，添加你接受预约的服务（以及每项服务的时长），然后打开 AI 前台。清单会列出还缺哪些步骤，一键即可验证号码是否已接通，确保来电真的能打到 AI 前台。连接 Google 日历是可选的——连接后，AI 前台只会提供你确实空闲的时段。
需要技术能力吗？
不需要。一切都在一个简单的后台里配置完成。不用写代码，不用做复杂集成——填好你的经营信息就能上线。
HelmSmart 可以免费试用吗？
可以。HelmSmart 公测期间免费——全部功能，无需信用卡。公测期间，AI 前台接听电话所用的通话分钟数也包含在内。
语音前台
如果 AI 答不上来某个问题会怎样？
当 AI 掌握的信息不足以提供帮助时，它会提出代为留言或安排回电。你会立刻收到通知，方便及时跟进。
它能真的预约排期吗？
可以。语音前台与你的 Google 日历同步，只会提供确实空闲的时段。预约会实时出现在你的日历上。
支持哪些语言？
语音助理默认以英语工作。短信和邮件沟通具备多语言识别能力，会匹配客户使用的语言。
来电者会知道自己在和 AI 通话吗？
会。助理会表明自己是你公司的 AI 助手。我们相信透明、诚实的 AI 交互——这也能赢得客户的信任。
计费与套餐
可以随时更换套餐吗？
公测结束后可以：升级立即生效，降级在下一个计费周期开始时生效，因此你不会在周期中途失去使用权限。公测期间所有人都能使用全部功能，所以无需更换套餐。
每分钟 $0.10 的通话费是什么？
公测结束后，AI 前台处理的通话将在套餐之外按每分钟 $0.10 计费，涵盖 AI 处理和电话线路成本，只有真正接通处理的通话才会计费。公测期间，通话分钟数免费。
需要签合约吗？
没有合约，没有承诺期。公测结束后的付费套餐按月付费，你可以随时取消。公测期间无需付费。
集成
支持 Google 日历吗？
支持。HelmSmart 通过 OAuth 连接，实现完整的双向同步。语音前台会实时查询空闲时段，并把确认的预约直接写入你的日历。
哪些电话号码可以用？
你的企业号码通过 Twilio（我们合作的电话运营商）接入 HelmSmart 语音系统后，AI 前台就能接听这个号码的来电。设置清单会显示号码是否已接通，没接通时会指出缺了什么。如果你的号码在其他运营商，或者需要帮忙接入，请联系我们。
可以导入我现有的客户吗？
可以。在客户模块中提供 CSV 导入。把你的列映射到 HelmSmart 字段，几分钟后联系人就能用起来。